PROBLEM Z PINEM

[pentagram]

Czy ktoś ma podobny problem, chodzi mianowicie o to, że podczas logowania nie przyjmuje mi PINu tylko dalej pyta, i tak kilka razy - w efekcie wyświetla błąd logowania. Wczoraj rano wysłałem raport bez problemu, dzisiaj niestety nie mogę się zalogować. Dodam jeszcze, że certyfikat mam ważny do 28 października, w programie ENCARD wszystko jest OK, karta widoczna, odczyt z karty prawidłowy, kontrolka czytnika świeci na zielono - sygnał ciągły.

[agnieszka a.]

brzmi jak zablokowany pin, ale sugerowałabym kontakt z serwisem

 

tak tak, wiem, nie macie czasu siedzieć i czekać, aż linia się zwolni, więc naprawdę spróbujcie korzystać z maila service_desk_portal@coi.gov.pl. Problemy zgłaszane tą drogą są tak samo realizowane jak te zgłaszane telefonicznie. Tylko przy zgłaszaniu, nie zapomnijcie proszę podać dokładnych namiarów na siebie (min. kod rozpoznawczy, podmiot, miejscowość, nr tel.)

[firestorm]

Objaw taki jak opisałeś jest wtedy kiedy nastąpiło zablokowanie kodu PIN karty - ktoś podał go 3 x niepoprawnie lub masz stronę do przesyłania badań ustawioną jako startową, uruchamiasz firefoxa i od razu pyta o PIN do logowania do CEPiKU a nie chcesz się logować zamykasz okienko i wchodzisz na inną stronę, to jest traktowane jako nieudana próba zalogowania, 3 x tak i masz blokadę.

 

Przedzwoń do SD (tel. 42 253 54 54) w celu odblokowania karty - jest to bardzo szybkie i proste ale robiąc coś źle można zablokować kartę na stałe i będzie do wyrzucenia i czeka Cię zakup nowej karty + recertyfikacja w MSW

[JANUSZ60]

Tylko przy zgłaszaniu, nie zapomnijcie proszę podać dokładnych namiarów na siebie (min. kod rozpoznawczy, podmiot, miejscowość, nr tel.)

Ech, te dziewczyny ,,, wszystko muszą wiedzieć ,,,

[agnieszka a.]

tam od razu wszystko....

 

nie prosiłam przecież o nr kołnierzyka itp.

[pentagram]

Objaw taki jak opisałeś jest wtedy kiedy nastąpiło zablokowanie kodu PIN karty - ktoś podał go 3 x niepoprawnie lub masz stronę do przesyłania badań ustawioną jako startową

 

Niestety nikt nie wpisał błędnego PINu ani strona startowa nie jest ustawiona na CEPa, po prostu ta awaria nastąpiła samoistnie .

[JANUSZ60]

Próbowałem wczoraj po 13 tej kiedy TomekD pisał o problemie i też mi system ześwirował. Wycofałem się dyskretnie i po kilku godzinach połączyłem się normalnie.Wniosek z tego, że to Cep miał problemy,,,

[firestorm]

Pamiętajcie żeby poprawnie wysyłać dane do Cepiku musi być spełnionych kilka warunków.

 

Błędy które występują można podzielić na lokalne u użytkownika oraz błędy i problemy na serwerach:

 

Błędy/problemy lokalne (występujące u użytkowników na ich PCtach):

- handshake

- expired cert

- blokada pinu, zapętlone pytanie o pin

- wtyczki java, biały ekran

- java: click for details

 

Każdy z nich jest do rozwiązania poprzez poprawną konfiguracje komputera/czytnika/karty/firefoxa/javy na Waszym komputerze.

 

 

Problemy od strony serwera:

- użytkownik loguje sie nieznanym certyfikatem (nowy użytkownik)

- Status strony HTTP 500 etc.

 

Więc jak macie zablokowany PIN i pyta Was o podanie PINu to jest problem lokalny - występujący u użytkownika i nie zacznie samo działać - trzeba taką kartę w waszej aplikacji do obsługi karty odblokować kodem pin administratora/kodem PUK.

 

Czynność prosta ale niebezpieczna - zalecam wykonywanie przy asyście telefonicznej Service Desku.

[pentagram]

Problem rozwiązany, karta została zablokowana.

 

Więc jak macie zablokowany PIN i pyta Was o podanie PINu to jest problem lokalny - występujący u użytkownika i nie zacznie samo działać - trzeba taką kartę w waszej aplikacji do obsługi karty odblokować kodem pin administratora/kodem PUK.

 

Sam do tego doszedłem, tylko dziwi mnie dlaczego karta "sama" się zablokowała, nikt nic nie grzebał, PIN prawidłowo wpisany. Sposób odblokowania bardzo prosty, opisany w dziale 'Pomoc" programu ENCARD.

[firestorm]

tylko dziwi mnie dlaczego karta "sama" się zablokowała

 

karty same się blokują, samochody same się psują, niekończąca się opowieść....